Assistenza viaggiatori con disabilità

Accessibilità stazioni

Rete Ferroviaria Italiana (RFI)

Verifica l'accessibilità delle stazioni della rete RFI

Numero verde gratuito raggiungibile da telefono fisso in Italia: 800.90.60.60; Numero nazionale a tariffazione ordinaria raggiungibile da rete mobile e dall’estero +39.02.32.32.32 (dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi);

Mail: salablu.milano@rfi.it

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Rete Ferrovie Nord (FN)

Verifica l'accessibilità delle stazioni della rete FN

Per facilitare la consultazione, le caratteristiche di accessibilità e i servizi disponibili all'utenza delle stazioni FERROVIENORD sono suddivise tra Stazioni del Ramo Milano e stazioni del Ramo Iseo.

Viaggi sui treni storici

La conformazione dei treni storici e la mancanza di posti attrezzati rendono tecnicamente impossibile l’accesso e il trasporto in sicurezza delle sedie a rotelle o dispositivi simili.

Prima di acquistare il tuo biglietto, ti suggeriamo di contattare i canali di assistenza dedicati per verificare la disponibilità di posti riservati ai passeggeri a mobilità ridotta.

Il servizio di trasporto può essere sottoposto alle seguenti limitazioni:

• se la conformazione delle carrozze del treno rende fisicamente impossibile l’accesso o il trasporto delle persone a mobilità ridotta, il servizio di trasporto potrà essere rifiutato, per la sicurezza del passeggero;
• Trenord potrà richiedere che il viaggiatore con disabilità o a mobilità ridotta sia accompagnata da una persona in grado di fornirgli l’assistenza necessaria, qualora non sia autosufficiente; i possessori di Carta Blu e Disability Card possono usufruire della gratuità di viaggio per l’accompagnatore, scaricando il biglietto gratuito “Accompagnatore PRM”;
• in entrambi i casi precedenti Trenord si impegna a fornire, entro i 5 giorni lavorativi successivi, la risposta scritta con le motivazioni del diniego; nel caso in cui al viaggiatore con mobilità ridotta già munito di biglietto, sia rifiutato il trasporto per le precedenti motivazioni, Trenord garantirà il rimborso integrale del biglietto

Agevolazioni tariffarie

I passeggeri disabili e/o a mobilità ridotta possono provvedere all’acquisto, prolungo percorso e modifica di itinerario, nonché alla convalida del titolo di viaggio a bordo, per sé e/o per il proprio accompagnatore, senza sovrapprezzo e senza l’obbligo di presentarsi al personale addetto al controllo.

Articolo 49 Condizioni Generali di Trasporto

IO VIAGGIO AGEVOLATA

Le persone con disabilità possono richiedere, tramite Regione Lombardia, la CARTA REGIONALE IO VIAGGIO OVUNQUE IN LOMBARDIA (IVOL) AGEVOLATA, che permette di viaggiare su tutti i treni Trenord ad un prezzo agevolato. Le caratteristiche delle tre fasce, così come i moduli per la richiesta rilascio tessera, si trovano sul sito della Regione Lombardia.

CARTA BLU

La CARTA BLU è un prodotto Trenitalia e ne possono usufruire le persone con disabilità titolari dell’indennità di accompagnamento, di cui alla Legge n. 18/80 e successive modificazioni ed integrazioni, in particolare della Legge n. 508/1988(ivi compresi i ciechi assoluti/totali), e ai titolari di indennità di comunicazione, di cui alla Legge n. 381 del 26 maggio 1970, residenti in Italia.
La Carta Blu è gratuita e valida 5 anni, può essere richiesta direttamente presso le biglietterie Trenitalia; consente di usufruire della GRATUITA’ DEL VIAGGIO PER L’ACCOMPAGNATORE.
La CARTA BLU è valida sui treni Trenord e sul Malpensa Express. Vedi di più sul sito di Trenitalia.