DIRITTI E OBBLIGHI DEI PASSEGGERI

Il Regolamento CE

Il Regolamento (UE) 2021/782 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 29 aprile 2021, relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario, ha introdotto nuovi diritti ed obblighi per i passeggeri nel trasporto ferroviario, prevedendo oneri informativi a favore dei passeggeri e diritti specifici in occasione di ritardi, soppressioni di treni e mancate coincidenze.

La nuova disciplina è stata recepita nel testo delle Condizioni Generali di Trasporto dei passeggeri di Trenord Srl (ultimo aggiornamento: maggio 2023).

Il Contratto di trasporto

Il Contratto di Trasporto concluso ai sensi delle Condizioni Generali, di norma, è relativo all'utilizzo del treno da parte del passeggero ed è rappresentato da un titolo di viaggio che legittima il medesimo ad usufruire del servizio ferroviario prescelto dal passeggero.

Diritti e obblighi dei passeggeri e titoli di viaggio

Ai fini dell'applicazione dei diritti e degli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario, può essere considerato un unico viaggio quello effettuato con più treni/servizi successivi in forza di un unico titolo di viaggio.
 

In tutti gli altri casi in cui il passeggero utilizza più treni/servizi ferroviari successivi, in virtù di differenti biglietti, i viaggi devono essere considerati distinti e separati tra loro ed ognuno è riconducibile ad un singolo contratto di trasporto.
 

Eventuali indennità saranno riconosciute con riferimento ai singoli contratti di trasporto.

Consulta Il Regolamento Europeo completo