FATTURE

Le fatture per titoli di viaggio Trenord vengono emesse in formato elettronico e inviate tramite il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate (SDI).

 

I clienti che necessitano della fattura di un biglietto o di un abbonamento ferroviario o integrato devono richiederla al momento dell’acquisto o entro la giornata stessa.

Per ricevere la fattura elettronica tramite il sistema di interscambio, è necessario comunicare un indirizzo telematico, cioè un indirizzo mail di Posta Certificata PEC o un Codice destinatario.

Nel caso in cui il cliente non comunichi un indirizzo telematico, l’originale della fattura può essere consultato e scaricato dalla propria area riservata del sito web dell’Agenzia delle Entrate.

 

Modalità di richiesta fattura:

CANALI DI ACQUISTO TRENORD

Acquisti presso le biglietterie o My Link Point Trenord

Il cliente deve richiedere la fattura al momento dell’acquisto e, in ogni caso, prima del pagamento. Se   ne è in possesso, deve comunicare all’operatore un indirizzo PEC o Codice Destinatario.

 

Trascorse 72 ore:

• se il cliente ha comunicato PEC o Codice Destinatario, la fattura sarà inviata tramite i due canali;

• se il cliente non ha comunicato PEC o Codice Destinatario, la fattura sarà disponibile nel cassetto fiscale del cliente, sul sito dell’Agenzia delle Entrate.

 

In alternativa, il cliente potrà richiedere la fattura entro la mezzanotte del giorno d’acquisto nell'area riservata del sito trenitalia.com, tramite la funzione Richiedi fattura.

Acquisti online su Trenord.it, MalpensaExpress.it o App Trenord

È necessario richiedere la fattura durante la procedura d’acquisto, selezionando il pulsante dedicato.

Il cliente riceverà una copia della fattura in PDF, come quietanza; la fattura sarà inoltre disponibile entro 72 ore nel cassetto fiscale del cliente, sul sito dell’Agenzia delle Entrate.

Nel caso in cui la fattura non sia disponibile entro questo termine, è possibile inoltrare richiesta di ricezione attraverso questo form, indicando il numero dell’ordine di acquisto.  

  

Acquisti a bordo treno, ai distributori automatici Trenord o presso i Punti vendita autorizzati

È necessario richiedere la fattura entro 24 ora dall’acquisto del titolo di viaggio tramite questo form.

La fattura sarà disponibile entro 12 giorni nel cassetto fiscale del cliente sul sito dell’Agenzia delle Entrate. In caso di mancata ricezione entro questo termine, il cliente può inviare una mail al contatto fattureclienti@trenord.it, indicando il destinatario della fattura e la data di richiesta.

 

CANALI DI ACQUISTO TRENITALIA  

Biglietterie, Self Service, App e Store

È necessario richiedere la fattura tramite le modalità previste da ogni canale.

 

Trascorse 72 ore:

• se il cliente ha comunicato PEC o Codice Destinatario, la fattura sarà inviata tramite i due canali;
• se il cliente non ha comunicato PEC o Codice Destinatario, la fattura sarà disponibile nel cassetto fiscale del cliente, sul sito dell’Agenzia delle Entrate;

In alternativa, il cliente potrà richiederla nell'area riservata del sito trenitalia.com, utilizzando la funzione Richiedi fattura entro la mezzanotte del giorno d’acquisto

 

 Sarà disponibile una copia in pdf consultando il sito Trenitalia al seguente link.

 

Attenzione:

I biglietti speciali "Gita in treno" non possono essere fatturati.

Per i titoli Transfrontalieri (TILO+CTA)  la fattura va richiesta entro 24 ore dall’acquisto, compilando il seguente form  e allegando il titolo di viaggio.

 

Nel caso di problemi con l’utilizzo del form, è possibile scrivere a fattureclienti@trenord.it.