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CARNET
IN VENDITA ONLINE
Acquista il carnet multicorse Trenord e avrai 10 biglietti origine-destinazione a prezzo scontato
Carnet 10 corse digitale
-
utilizzo
Ferroviari: il carnet è bidirezionale; al momento dell’utilizzo, per ogni biglietto è necessario indicare la direzione del viaggio scegliendo la destinazione della corsa.
In area STIBM: consente la libera circolazione tra le zone acquistate per tutta la durata della validità
-
prezzo
Ferroviari: in base alla distanza km tra origine e destinazione del viaggio.
In area STIBM: in base al numero di zone acquistate. -
CONVALIDA
Ferroviari: per dare inizio alla validità è necessario attivare il singolo biglietto tramite Tap&Go e indicare la direzione del viaggio scegliendo la destinazione della corsa.
In area STIBM: per dare inizio alla validità è necessario attivare ogni singolo biglietto tramite Tap&Go -
VALIDITÀ
Ferroviari: 6 ore.
In area STIBM: 75 minuti per due zone; +15 minuti per ogni zona aggiuntiva fino a 4 zone; +30minuti per ogni zona aggiunta per i biglietti da 5 zone in su.
A Milano la tariffa minima acquistabile è pari a 3 zone e vale 90 minuti dalla prima convalida.
Domande frequenti
Per accedere ai tuoi titoli di viaggio, vai nella sezione “I tuoi titoli di viaggio” nella tua area personale del sito mobile trenord.it e nel Wallet dell’App Trenord. Prima di salire sul treno, attiva il tuo biglietto utilizzando la funzione “Genera corsa” sul sito mobile trenord.it o la funzione “Tap&Go” sull’App e indica la direzione del viaggio scegliendo la destinazione della corsa
Sarà generato il QR Code del biglietto, che potrai visualizzare utilizzando il pulsante “Mostra QR Code”, da esibire direttamente da smartphone o tablet al personale Trenord durante la controlleria e utilizzare per superare i tornelli di nuova generazione installati nelle stazioni.
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Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.
Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza
Una volta ricevute la mail di conferma dell'acquisto, troverai il carnet nella sezione “I tuoi titoli di viaggio” nella tua area personale del sito mobile trenord.it e nel Wallet dell’App Trenord. Per utilizzare un biglietto, è necessario attivarlo prima di salire a bordo utilizzando la funzione “Genera corsa” sul sito mobile trenord.it o la funzione “Tap&Go” sull’App e indicare la direzione del viaggio scegliendo la destinazione della corsa.
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I titoli di viaggio venduti da Sito e App Trenord sono validi sui servizi regionali di Trenitalia e Tper effettuati in Lombardia.
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Il carnet non ha scadenza di utilizzo, ad eccezione del caso in cui intervenga un adeguamento tariffario come indicato nelle Condizioni Generali di Trasporto all’art. 35 e 101.
I biglietti, una volta generati dall'area di gestione carnet, hanno validità a partire dalla data/ora inserita per 6 ore.
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Se non hai ricevuto la mail di conferma del tuo acquisto online, puoi verificare in autonomia nella tua AREA PERSONALE - I TUOI TITOLI DI VIAGGIO; oppure chiedi assistenza al Contact Center Trenord 02-72.49.49.49 (attivo tutti i giorni dalle 5.00 del mattino all'una di notte).
Se non hai ricevuto la mail di conferma, accedi nella tua area personale su trenord.it e App per verificare la disponibilità del carnet che hai acquistato. È infatti possibile che la ricezione della mail sia rallentata per motivi tecnici.
Se il carnet non compare nella tua area personale e continui a non ricevere la mail di conferma acquisto, ma il pagamento risulta eseguito, contatta il Contact Center o il servizio Assistenza online.
Se il carnet compare nella tua area personale, ma continui a non ricevere la mail di conferma e necessiti della fattura, contatta il Contact Center o il servizio Assistenza online.
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• Ogni carnet è unico e non è frazionabile. I singoli biglietti del carnet sono validi per un viaggiatore e non è consentito l'utilizzo contemporaneo di più biglietti di un carnet da parte di più passeggeri.
• Qualsiasi biglietto Trenord che abbia come destinazione Milano (compresi i titoli a tariffa dedicata Malpensa Express) è utilizzabile all'interno dell'intera rete ferroviaria urbana di Milano e su tutte le linee del Passante Ferroviario.
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Tap&Go
IL CARNET SI UTILIZZA CON LO SMARTPHONE
Che tu lo abbia acquistato sul sito Trenord.it dal tuo Pc (visualizzazione desktop) oppure dal tuo smartphone (visualizzazione mobile), trovi il tuo biglietto carnet nella tua AREA PERSONALE, sezione: I TUOI PROSSIMI VIAGGI.
Va utilizzato dal tuo smartphone, dopo l'attivazione in modalità Tap&Go.
- Apri la tua pagina personale dal tuo smartphone;
- Scegli il biglietto e clicca su Tap&Go;
- Ti verrà chiesto di confermare l'attivazione. Solo con la tua Conferma il biglietto viene "attivato" (inizio del periodo di validità);
Tap&Go
IL BIGLIETTO INTEGRATO STIBM SI UTILIZZA SOLO CON LO SMARTPHONE
Che tu lo abbia acquistato sul sito Trenord.it dal tuo Pc (visualizzazione desktop) oppure dal tuo smartphone (visualizzazione mobile), trovi il tuo biglietto integrato STIBM nella tua AREA PERSONALE, sezione: I TUOI PROSSIMI VIAGGI.
Va utilizzato dal tuo smartphone - perché il QrCode per passare dai tornelli della Metropolitana è dinamico e va generato al momento dell'utilizzo -, dopo l'attivazione in modalità Tap&Go.
- Apri la tua pagina personale dal tuo smartphone;
- Scegli il biglietto e clicca su Tap&Go;
- Ti verrà chiesto di confermare l'attivazione. Solo con la tua Conferma il biglietto viene "attivato" (inizio del periodo di validità);
- Sul biglietto attivato compaiono: le zone in cui è possibile viaggiare con il biglietto; la validità; il PNR per la controlleria e, il pulsante (In Uso - Visualizza) per generare il QrCode per l'ingresso/uscita dai tornelli della Metropolitana;
- Ogni volta che devi attraversare un varco della Metropolitana (in entrata e in uscita), premi il pulsante (In Uso - Visualizza) per generare il QrCode*, avvicina lo schermo ai lettori dei varchi dedicati, attendi che si accenda la luce verde e passa.
La stessa procedura va effettuata ogni volta che si entra o esce dalla metropolitana, nel periodo di validità del biglietto.
*Ricordati di aumentare al massimo la luminosità del tuo schermo, per facilitare l’operazione.
COME UTILIZZARE UN CARNET ACQUISTATO ONLINE
- Una volta acquistato online il tuo carnet, lo trovi nella tua Area personale alla voce Acquisti. Clicca la tab dedicata ai carnet e inizia ad utilizzarlo.
- Ogni volta che vuoi utilizzare uno o più biglietti del tuo Carnet hai due modalità. Puoi inserire giorno e ora del tuo viaggio utilizzando l'apposito calendario, oppure, soprattutto se non sei davanti a un PC e vai di fretta, puoi utilizzare la funzione "Tap&Go" per generare il biglietto con codice PNR nel momento stesso in cui lo vuoi utilizzare.
- In entrambi i casi, dopo una tua ulteriore conferma, ti arriverà una mail con il PNR [codice] e QrCode del singolo biglietto acquistato da mostrare in caso di controllo.
My Link Card anonima
My Link Card è una tessera che ti permette di caricare i tuoi biglietti a corsa semplice e i carnet. È anonima perché non richiede alcuna profilazione.
La tessera ha una validità di 4 anni e puoi acquistarla al prezzo di 2€ esclusivamente presso le biglietterie Trenord abilitate.
UTILIZZO
Carica sulla tua tessera un biglietto a corsa singola o un carnet e passa ad ogni viaggio la tessera sulle convalidatrici.
Nel caso sulla tessera siano presenti contemporaneamente un biglietto di corsa semplice e un carnet (a tariffa regionale o Malpensa) con medesima stazione di partenza del biglietto di corsa semplice, al passaggio dai tornelli (o convalidatrice) verrà utilizzato prioritariamente il biglietto di corsa semplice.
VALIDITÀ E CONVALIDA
I biglietti caricati sulla tessera valgono su entrambi i sensi di marcia e solo per un viaggiatore.
La convalida è obbligatoria e deve essere effettuata presso le apposite convalidatrici e ai tornelli presenti nelle stazioni.
LINEE SU CUI È POSSIBILE UTILIZZARLA
Laveno-Varese-Saronno-Milano
Como-Saronno-Milano
Novara-Saronno-Milano
Asso-Seveso-Milano
Milano-Malpensa
Saronno-Milano-Lodi
Mariano/Camnago-Seveso-Milano
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