Phone Pass

Il viaggiatore ha l'obbligo di assicurarsi che il proprio dispositivo sia acceso e funzionante per l'intera durata del viaggio, dall'ingresso in stazione fino all'uscita. Secondo le Condizioni Generali di Trasporto, se non puoi mostrare il QR code dinamico, sei considerato sprovvisto di regolare titolo di viaggio.

No, Phone Pass è nominativo e non può essere attivato contemporaneamente su più dispositivi.

È possibile trasferire Phone Pass da uno smartphone all’altro, per un massimo di tre volte al mese.

1. Scegli l’abbonamento ferroviario o integrato STIBM più adatto alle tue esigenze

2. Scegli la durata del tuo abbonamento: settimanale, mensile o annuale

3. Scegli il supporto Phone Pass e crea il tuo abbonamento digitale

Puoi attivare Phone Pass tramite l’App: basta accedere al Profilo e attivare la funzione con il tasto dedicato.

In alternativa, puoi attivare Phone Pass anche durante l’acquisto del tuo abbonamento. Una volta conclusa l’operazione, l’abbonamento sarà subito disponibile sul tuo smartphone e pronto all'uso. 

Dipende dal sistema operativo:

• per Android attiva il servizio NFC, apri l’App Trenord e accedi al tuo titolo di viaggio dalla sezione Wallet – Abbonamenti o Profilo - Phone Pass. Seleziona la funzionalità NFC dal pulsante in alto a destra. Mantieni la schermata attiva e appoggia lo smarphone sul lettore del tornello.
• per Apple attiva il servizio Bluetooth, apri l’App Trenord e accedi al tuo titolo di viaggio dalla sezione Wallet – Abbonamenti o Profilo – Phone Pass. Seleziona la funzionalità Bluetooth dal pulsante in alto a destra. Mantieni la schermata attiva e appoggia lo smarphone sul lettore del tornello.

Durante il transito dal tornello, tieni aperta la pagina del titolo di viaggio caricato su Phone Pass per evitare che altre applicazioni di pagamento possano attivarsi automaticamente.

Il trasferimento dell’abilitazione Phone Pass associata a un telefono in disuso (smarrito o sostituito) può essere fatta in autonomia dal cliente accedendo dal nuovo smartphone sull’App Trenord con le proprie credenziali. E’ possibile compiere un massimo di tre trasferimenti al mese. L’abilitazione Phone Pass non può essere presente contemporaneamente su più di uno smartphone.

A differenza della Io Viaggio fisica che può essere richiesta e gestita da un account di un maggiorenne, in questa prima fase, i minorenni non possono utilizzare questa funzionalità. Infatti, l'abbonamento acquistato con Phone Pass viene associato direttamente al telefono da cui viene fatto l'acquisto, e i minorenni (non potendo disporre di un account full) non possono richiedere l'abilitazione al Phone Pass e, di conseguenza, acquistare l'abbonamento.

Il rimborso e la modifica di un abbonamento dematerializzato, in questa prima fase, viene gestito dalla nostra assistenza a cui occorre rivolgersi per qualsiasi problema. A breve, anche la richiesta di rimborso dell'abbonamento dematerializzato, sarà gestita in autonomia tramite form online.

No, al momento non è possibile trasformare un abbonamento presente su Tessera Io Viaggio in abbonamento su Phone Pass e viceversa.

Per assimilarla alla durata della tessera Io Viaggio, l’abilitazione Phone Pass durerà 4 anni. In questa fase di lancio la validità è stata impostata fino a fine 2030.

Al momento la sperimentazione è solo su app, quindi sul profilo online del sito Trenord l’abbonamento dematerializzato non si vede.

Se hai acquistato il tuo abbonamento con Phone Pass, puoi viaggiare esibendo il titolo digitale direttamente dall'App. Con Phone Pass, gli abbonamenti ferroviari e gli abbonamenti integrati STIBM a tariffa intera diventano completamente digitali.

Se invece hai acquistato online un abbonamento da caricare su tessera Io Viaggio, ricorda che è necessario portarla con te per l'intera durata del viaggio. In ogni caso, su richiesta del personale di bordo, sei tenuto a esibire un documento d'identità valido.