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Bye bye old habits: reload your ticket, no more throwing away!
Monday 20/03/2023
Farewell to old habits: the ticket is not thrown away at the end of the trip.
Did you get off the train? Don't throw away your ticket! Trenord tickets that you buy at ticket offices, authorised points of sale and self-service outlets have a new format you can reload.
Once you have finished your trip, you can keep the paper ticket and reuse it to purchase a new ride at the ticket office, at authorised sales outlets and at self-service outlets.
How to purchase a ticket on rechargeable tickets medium?
Ticket offices and authorised outlets sell only rechargeable tickets, while self-service outlets are gradually adopting the new medium.
You can purchase on rechargeable tickets all types of tickets on sale at Trenord's network: train tickets, Malpensa Express, Transfrontier, integrated STIBM and Io Viaggio Ovunque in Lombardia and Gite in treno.
At the time of purchase, you must indicate the day you intend to use the ticket and the exact itinerary. On rechargeable tickets you can reload a ticket and a surcharge (bicycle transportation, First Class, etc.).
In the case of schedule changes, it is possible to change the date of use at ticket offices, at self-service or through the Trenord website and App - up to a maximum of 3 times per ticket - and always by 23.59 on the day before the scheduled date of travel.
How to validate a ticket on rechargeable tickets?
COP tickets, which are only usable on the day and for the itinerary indicated at purchase, must be validated before departure.
At stations we are installing new rechargeable tickets validators, which you will easily recognise: they are green and equipped with a large LCD screen. To "activate" your ticket, simply bring it closer to the validator.
You can also validate the rechargeable ticket on previous generation validators by tapping it.
How to verify the travel ticket loaded to rechargeable tickets?
You can check the ticket loaded on your rechargeable tickets at any time by asking Trenord staff at the ticket office.
You can also do this on your own, using self-service - you just need to tap the rechargeable tickets - or with the new generation validators. In the latter case, simply press the "I" key and place the ticket on the device in the area below the screen.
Discover the Chip on Paper and the new tickets
To check the presence and type of tickets loaded on the rechargeable ticket, simply use a new validator, choose the "I" function and then place the rechargeable ticket in the area below the screen.
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Yes, it must be validated before travelling. It is valid for 6 hours from validation (4 hours for cross-border passengers) and allows you to travel in the indicated direction.
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In the case of inability to validate due to the absence or failure of the validating machines, go immediately to the inspection staff to validate the receipt. For this reason, it is important to always carry the receipt issued when purchasing the ticket.
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Yes. To change the date, the ticket uploaded to rechargeable ticket must be transformed into a digital ticket to be used via the mobile site or Trenord App. To digitize your ticket, you need to register on trenord.it and go to the rechargeable ticket digitization service found in the ticket area of the personal area. By proceeding with the transformation, the ticket purchased on rechargeable ticket will be transferred to the site/App and become for all intents and purposes a digital ticket whose date of use can be changed up to a maximum of 3 times, however always by 11:59 p.m. on the day before the travel date you wish to change.
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To find out the contents of a rechargeable ticket, simply approach the rechargeable ticket at a self-service desk and within seconds the loaded tickets will be shown.
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No, the Malpensa Express ticket loaded on rechargeable ticket is not to be validated and is valid for one trip in the direction and on the day indicated during purchase.
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New rail fare tickets, as well as Malpensa Express and cross-border airport tickets, must be used on the day chosen at the time of purchase.
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Yes. Up to 4 tickets can be loaded onto a rechargeable ticket as long as they are different, in which case the difference is the direction of travel.
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A ticket and a supplement can be charged.
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No.
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Not necessarily. From the new self-service you can buy a ticket by loading it on a rechargeable ticket already in possession (approaching the machine will read the titles present and the machine will propose those that can be purchased) or, if you do not have your own rechargeable ticket, the machine will directly issue the ticket purchased on a new one.
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There are no limits, the rechargeable ticket can be used every time a new Trenord ticket is purchased (train tickets, Malpensa Express, Cross-border, integrated STIBM and Ivol, Train Trip tickets).
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New tickets are no longer "disposable" but are loaded onto rechargeable ticket; therefore, the rechargeable ticket should not be thrown away but should be reused with each new purchase.
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No, Trenitalia Ticket Offices or self-service Trenitalia or TPer sell Lombardy regional fare or Malpensa Express tickets on the traditional paper medium.
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Not necessarily. From the new self-services, one can purchase a ticket by loading it onto a rechargeable ticket that one already has (approaching the machine will read the titles present and the machine will propose those that can be purchased) or, if one does not have one's own rechargeable ticket, the machine will directly issue the purchased ticket onto a new one.
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All types of tickets on sale at Train's sales network: train tickets, Malpensa Express, Cross-border, integrated STIBM and IVOL, Train Excursion tickets.
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